«Клиент всегда прав» твердят нам последние десятилетия, однако есть шикарное продолжение этой фразы, которое подойдет как нельзя кстати к этой истории «…если клиент не прав, то это не ваш клиент».
Не важно кем вы являетесь по жизни и с кем вам приходится общаться, всегда нужно соблюдать субординацию, уважение и толерантность друг к другу.
Наша сегодняшняя история о девушке, которая вынуждена работать продавцом в супермаркете, чтобы оплачивать свою учебу в колледже. В тот самый роковой день, она оставила своего маленького сынишку, который заболел и родителей, и отправилась на очередную смену. Но она точно не ожидала того, что с ней произойдет…
Все было как обычно, она обслуживала покупателей и ничего не предвещало беды, пока в супермаркет не зашла серьезная симпатичная, но совершенно не воспитанная, дама с маленьким ребенком. Она являлась частым посетителем и никогда не отличалась дружелюбием. Так и в этот раз в свойственной ей манере она огрызнулась и протянула кассиру купоны.
Несмотря на грубое отношение, девушка-кассир “пробила” покупки и принялась разбираться с купонами. Оказалось, что у одного из них истек срок действия. Она вежливо сообщила об этом богатой даме, но та начала кричать и тут же попросила позвать управляющего.
Когда администратор подходил к недовольной клиентке, он услышал, как она говорила дочери:
“Теперь ты понимаешь, почему я заставляю тебя учиться? Благодаря мне ты не станешь неудачницей, как эта кассирша”.
Это было сказано нарочно громко, чтобы унизить девушку.
Администратор подтвердил, что срок купона женщины истек, а затем… достал все товары из её пакетов, попросил уйти и больше никогда не возвращаться в этот супермаркет.
Такому руководству можно лишь аплодировать! Я бы очень хотела, чтобы все начальники были такими. А еще — чтобы злых людей было гораздо меньше!
Смотрите также: Мама отправила дочь в магазин. Посмотрите что она сделала!
