Твиттер
URL

twitter.com

Коммерческий

да

Тип сайта

сервис микроблогинга

Регистрация

необходима для участия

Язык(-и)

многоязычный (русский присутствует)

Посещаемость

1,3 млрд (зарегистрированных)[1]
319 млн (активных)[2]

Язык программирования

JavaScript, Ruby, Scala и Java[5]

Расположение сервера

Flag of the United States.svg США: Сан-Франциско, Калифорния

Владелец

Twitter, Inc.

Автор

Джек Дорси, Эван Уильямс, Биз Стоун

Начало работы

15 июля 2006 года

Текущий статус

активный

Оборот

2,2 млрд $ (2015)[3]

Чистая прибыль

521 млн $ (2015)[3]

Рейтинг Alexa
 12 (6 сентября 2017)[4]
Commons-logo.svg Твиттер на Викискладе

«Тви́ттер» (Twitter[6], от англ. to twitter — «чирикать, щебетать, болтать») — социальная сеть для публичного обмена сообщениями при помощи веб-интерфейса, SMS, средств мгновенного обмена сообщениями или сторонних программ-клиентов для пользователей интернета любого возраста[7]. Публикация коротких заметок в формате блога получила название «микроблогинг». Пользование сервисом бесплатно. Пользование посредством SMS тарифицируется оператором согласно тарифному плану пользователя.

Владельцем системы «Твиттер» является компания Twitter Inc., главный офис которой находится в Сан-Франциско (штат Калифорния)[8]. Twitter Inc. также имеет серверы и офисы в Сан-Антонио (штат Техас) и Бостоне (штат Массачусетс)[8]. По состоянию на июнь 2015 года в американских офисах компании работает около 3000 сотрудников[9].

Созданный Джеком Дорси[10] в 2006 году, «Твиттер» вскоре завоевал популярность во всём мире. По состоянию на 1 января 2011 года сервис насчитывает более 200 млн пользователей. 100 млн пользователей проявляют активность хотя бы раз в месяц, из них 50 миллионов пользуются «Твиттером» ежедневно. 55 % пользуются «Твиттером» на мобильных гаджетах, около 400 миллионов уникальных посещений получает за месяц непосредственно сайт twitter.com[11][12].

В 2014 году выручка компании Twitter Inc. составила 1,4 млрд долларов[13].

История

Предварительный эскиз «Твиттера» на бумаге (тогда под названием stat.us)

История «Твиттера» началась в марте 2006 года как научно-исследовательский проект компании Odeo (Сан-Франциско), первоначально для внутреннего использования. Джек Дорси ввел понятие индивидуального пользования SMS-сервиса для общения с небольшой группой. Первоначально проект задумывался, как возможность ответить на единственный вопрос: «Что ты сейчас делаешь?». Дорси хотел создать некую платформу, которая позволила бы ему постоянно обмениваться с друзьями короткими сообщениями[14]. Сообщения в «Твиттере» сразу отображаются на странице пользователя и мгновенно могут быть доставлены другим пользователям, которые подписаны на их получение. Оригинальное кодовое название проекта было twttr, навеянное названием знаменитого фотохостинга Flickr и пятисимвольной длиной американских коротких кодов SMS. Работа над проектом началась 21 марта 2006 года в 20:50 по стандартному тихоокеанскому времени (PST), когда Дорси опубликовал первое сообщение «Твиттер»: «just setting up my twttr»[15]. Первый прототип «Твиттера» был использован в качестве внутренней службы для сотрудников Odeo, а полная версия была представлена публично 15 июля 2006 года[10].

В октябре 2006 года Биз Стоун, Эван Уильямс, Дорси и другие члены Odeo сформировали «Obvious Corporation» и приобрели Odeo и все его активы, в том числе Odeo.com и Twitter.com — с инвесторами и акционерами[16]. «Твиттер» стал принадлежать отдельной компании в апреле 2007 года[17].

Настоящий триумф «Твиттера» произошёл в 2007 году на фестивале South by Southwest (SXSW). В ходе мероприятия использование «Твиттера» увеличилось с 20 000 твитов за день до 60 000[18]. «Люди из „Твиттера“ ловко разместили две 60-дюймовые плазменные панели в конференц-холлах, исключительно для показа потоковых сообщений „Твиттера“», отметил в Newsweek Стивен Левиruen. «Сотни зрителей следили друг за другом через постоянные твиты»[19]. Реакция на фестивале была весьма позитивной. Блогер Скотт Билruen заявил, что «Твиттер» «абсолютно рулит» («absolutely rul[ed]»). Исследователь социального программного обеспечения danah boydruen сказала, что «Твиттер» «овладел» фестивалем[20]. Сотрудники Twitter Inc получили приз Web Award фестиваля, а Джек Дорси, верный своему стилю, в благодарственной речи сказал «Мы бы хотели поблагодарить вас в 140 символах. И только что сделали это!» (анг. «We'd like to thank you in 140 characters or less. And we just did!»)[21].

Предыдущая версия логотипа «Твиттера», использовавшаяся до 14 сентября 2010 года

14 сентября 2010 года Twitter Inc начала переработку сайта, включая обновлённый логотип[22]. 24 сентября 2010 года была запущена новая версия сайта[23], которая позволила пользователям смотреть видео и фотографии прямо на сайте и в целом обогатила взаимодействие пользователя с «Твиттером», сделав его быстрее, проще, функциональнее.

4 октября 2010 года Эван Уильямс заявил, что он покидает пост генерального директора. Дик Костоло, бывший главный операционный директор компании, занял кресло Уильямса. Но Уильямс остался с компанией, чтобы «быть полностью сосредоточенным на производственной стратегии»[24].

26 апреля 2011 года интерфейс «Твиттера» стал поддерживать турецкий и русский языки[25].

3 августа 2011 года представители компании заявили, что отключают старый интерфейс и переводят всех пользователей на новый, запущенный годом ранее[26].

8 декабря 2011 года был запущен новый интерфейс веб-версии и приложений для смартфонов на iOS и Android под названием Fly Twitter[27]. На данный момент закрыт, ссылка ведёт на скачивание клиента.

В 2012 Twitter Inc приобрела разработчика защиты для рекламных сетей в Интернете компанию «Dasient»[28].

6 июня 2012 года был представлен новый логотип компании[29]. Отныне предлагалось использовать только символ без текстовой части.

26 февраля 2013 года было запущено приложение для смартфонов на Firefox OS[30].

Начиная с сентября 2014 года в сервисе начали тестировать новую систему платежей[31].

С ноября 2015 года Twitter выбрал[32] официального партнёра в России, им стала компания Httpool, представляющая компанию в 14 странах мира[32].

В марте 2016 года руководство Twitter объявило о закрытии приложения TweetDeck для Windows. С 15 апреля зайти на TweetDeck пользователи Windows смогут через отдельный сайт[33].

20 июля 2016 года любой желающий пользователь Twitter’a может совершенно бесплатно верифицировать свой аккаунт.[34]

15 декабря компания Twitter сделала слияние с Periscope, что добавило возможность добавлять потоковые видео Periscope на твиты.

26 июня 2017 года — релиз версии 7.2 приложения Twitter для Android с автоматическим ночным режимом[35].

27 сентября 2017 года Twitter увеличил максимальный размер сообщений до 280 символов[36].


Рост

В 2007 году отправлялось около пяти тысяч твитов в день[37]. В 2008 году, по сообщению пресс-службы компании, этот показатель составлял уже 300 тысяч[37]. К концу 2009 года размещалось 2,5 млн твитов за сутки[37]. В феврале 2010 года пользователи «Твиттера» достигли отметку в 50 миллионов твитов в день[38]. По состоянию на июнь 2010 года отправлялось около 65 миллионов твитов каждый день, что эквивалентно около 750 твитам в секунду[39].

«Твиттер» устанавливает рекорды во время заметных событий. Например, во время ЧМ-2010 фанаты писали 2940 твитов в секунду в течение матча Япония — Камерун 14 июня 2010 года. Рекорд был побит ещё раз, когда 3085 твитов/сек. публиковались после победы «Лос-Анджелес Лейкерс» в финале НБА 17 июня 2010 года[40]. 25 июня 2009 года, когда умер американский певец Майкл Джексон, пользователи обновляли свой статус со словами «Michael Jackson» со скоростью 100 000 твитов в час[41]. 11 апреля 2010 года «Твиттер» получил разработчика приложений — компанию Atebits[42]. Atebits заработал награду Apple Design Awards за Твиттер-клиент Tweetie для Macintosh и iPhone. Приложение, которое теперь называется «Twitter» и распространяется бесплатно, является официальным клиентом «Твиттера» для iPhone[43].

По данным администрации сервиса на сентябрь 2011 года, число зарегистрированных пользователей «Твиттера» превысило 200 миллионов человек. При этом в январе сервис ежемесячно посещали около 250 миллионов человек, а в сентябре — уже 400 миллионов, при этом около 100 млн зарегистрированных пользователей заходят на сервис хотя бы раз в месяц[44].

IPO

7 ноября 2013 компания Twitter Inc. провела IPO на Нью-Йоркской фондовой бирже и привлекла 1,8 млрд долларов[45].

Рейтинги

По данным Alexa Internet, «Твиттер» оценивается как один из 10 самых посещаемых веб-сайтов по всему миру[46]. Ежедневное количество пользователей различно в разных исследованиях, из-за того, что «Твиттер» не обнародовал количество активных аккаунтов. В феврале 2009 года Compete.com определила «Твиттер» как третью наиболее часто используемую социальную сеть, имеющую 6 млн уникальных посетителей в месяц и 55 млн ежемесячных посещений[47].

В марте 2009 года ресурс Nielsen.com назвал «Твиттер» «самым быстрорастущим сайтом». «Твиттер» ежегодно растёт на 1382 %, увеличившись с 475 тыс. уникальных посетителей в феврале 2008 года до 7 млн в феврале 2009 года (за ним следуют Zimbioruen с 240-процентным увеличением, и Facebook, с 228-процентным[48]). Однако лишь 40 % пользователей «Твиттера» после регистрации продолжают пользоваться им постоянно[49].

Статистика

Содержание «Твиттера», по данным Pear Analytics[50]:
Новости
Спам
Самореклама
Светская беседа
Разговоры
Ретвиты, или повторяющиеся сообщения

Компания маркетинговых исследований Pear Analytics проанализировала 2000 твитов (информация, поступающая из США и на английском языке) в течение 2 недель в августе 2009 года с 11:00 утра до 5:00 вечера (CST) и разделила их на шесть категорий:[50]

Исследователь социального программного обеспечения Дана Бойд ответила на исследования Analytics, утверждая, что то, что исследователи назвали «светской беседой», лучше охарактеризовать как «социальную заботу» и/или «осведомлённость об окружении» — когда человек хочет знать, что другие люди думают, делают и чувствуют, даже если он их совершенно не знает[51].

Финансирование

Штаб-квартира «Твиттера» в Сан-Франциско на 795 Folsom St.

«Твиттер» привлек более 57 миллионов долларов венчурного капитала, хотя точные цифры не открыты общественности. На первом этапе финансирования (хотя сумма сделки не разглашается) компания получила 1—5 миллионов долларов[52]. На втором этапе финансирования в 2008 году — 22 миллиона долларов[53], на третьем этапе финансирования в 2009 году — 35 миллионов долларов от Institutional Venture Partners и Benchmark Capital, вместе с неопределенной суммой от других инвесторов, включая Union Square Ventures, Spark Capital и Insight Venture Partners[52]. «Твиттер» опирается на Union Square Ventures, Digital Garage, Spark Capital, и Bezos Expeditions[54]. В декабре 2011 саудовский принц Эльвалид бен Талад инвестировал в «Твиттер» 300 миллионов долларов, оценив всю компанию в 8,4 миллиарда[55]. 13 апреля 2010 года «Твиттер» объявил о планах предлагать платные объявления для компаний в виде поисковой рекламы, наподобие рекламной модели Google AdWords. По состоянию на 13 апреля «Твиттер» объявил, что соглашение уже подписали ряд компаний, в том числе Sony Pictures, Red Bull, Best Buy, и Starbucks.

Некоторые данные о выручке ресурса были опубликованы в журнале TechCrunch, на основе информации от хакера Croll Hacker. По этим данным, проектная выручка составила 400 000 долларов в третьем квартале 2009 года и 4 миллиона долларов в четвёртом квартале. Прогнозы на конец 2013 года: 1,54 миллиарда долларов выручки, 111 млн долларов чистой прибыли и 1 миллиард пользователей. Нет данных о том, каким образом «Твиттер» достигнет этих цифр[56]. В ответ на публикацию, в блоге одного из основателей «Твиттера», Биза Стоуна, появилась запись о возможном судебном иске против хакера[57].

По данным журнала Forbes выручка по итогам III квартала 2013 года составила 168,6 млн долларов[58].

В сентябре 2016 года Bloomberg Intelligence оценил стоимость Twitter в $16,7 млрд, исключая наличные денежные средства[59].

Технология

Изначально сервис «Твиттер» был построен на Ruby on Rails. В дальнейшем список технологий значительно расширился, включив Scala[60]. Автор технологии Стивен Джонсон (англ. Johnson, Steven Berlin) описывает[61] основной механизм «Твиттера» как «чрезвычайно простой»:

Cquote3.svg
Будучи социальной сетью, «Твиттер» вращается вокруг принципа подписчиков (followers). Когда вы решите подписаться на записи другого пользователя «Твиттера», твиты этого пользователя отобразятся в обратном хронологическом порядке на вашей главной странице «Твиттера». Если вы подпишетесь (to follow) на записи 20 человек, вы увидите их твиты на странице, прокручивающейся вниз…

«Твиттер» также сравнивается с веб-клиентом для Internet Relay Chat (IRC)[62].

Сообщения

Пользователи могут объединять группу сообщений по теме или типу с использованием хештегов — ключевых слов или фраз, начинающихся со знака октоторпа (#)[63]. Кроме того, буква d перед именем пользователя позволяет отправлять сообщения в частном порядке, приватно. Наконец, знак @ перед именем пользователя используется для упоминания или ответа другим пользователям[64]. В конце 2009 года была добавлена функция «Списки „Твиттера“», что позволяет пользователям следить (а также отмечать и отвечать) за списками авторов, а не за отдельными авторами[65][66].

Через SMS пользователи могут общаться с «Твиттер» через пять шлюзовых номеров: короткие коды для Соединенных Штатов Америки, Канады, Индии, Новой Зеландии и острова Мэн. Существует также короткий код в Соединённом Королевстве, который доступен только для абонентов на Vodafone, O2[67] и Orange[68]. В Индии «Твиттер» поддерживает только твиты с Bharti Airtel[69]. Аналогичная платформа под названием GladlyCast[70] существует для мобильных телефонов пользователей в Сингапуре, Малайзии и Филиппинах. Сообщения были изначально настроены на 140 символов для совместимости с SMS-сообщениями, из-за сокращённых обозначений и сленга, которые обычно используются в сообщениях SMS. 140-символьный размер потребовал использования услуг сокращения URL — таких как bit.ly, goo.gl, hsu.su и tr.im, и услуги хостинга, такие как Twitpic, Mobypicture или Yfrog — для размещения мультимедийного контента и текста более чем 140 символов. «Твиттер» использует собственный сервис сокращения ссылок t.co для автоматического сокращения всех URL, размещённых на своем сайте[71].

В ноябре 2017 года «Твиттер» расширил максимально допустимое число знаков в одном сообщение вдвое — до 280 символов. Однако нововведение не распространилось на японский, корейский и китайский языки.[72]

Moments

В 2015 году компания запустила сервис «Moments», который дает возможность пользователям отслеживать различные сюжеты и их развитие. Отличительным свойством нового сервиса, интегрированного в приложение, является то, что он позволяет узнавать пользователям о разнообразных резонансных и популярных событиях без подписки на аккаунты других людей[73].

Conversational Ads

В 2016 году запущено тестирование нового рекламного формата «Conversational Ads», с помощью которого можно создавать опросы с двумя ответами на выбор. После клика по объявлению пользователи получают сообщение на месте CTA-кнопок[74].

Функции для ведения бизнеса

В феврале 2016 года компанией «Твиттер» официально объявлено о запуске двух новых опций для бизнеса. Теперь становится возможным проводить опрос клиентов благодаря сервису Customer Feedback, который позволит компаниям изучать индекс лояльности NPS и индекс удовлетворенности клиентов (CSAT). Ещё одна удобная для брендов функция — добавление в твиты ссылки через кнопку «Отправить личное сообщение»[75].

18 апреля 2016 года Twitter запустил поддержки групп объявлений в Ads Editor. Благодаря нововведению, можно создавать несколько групп объявлений с разными критериями для таргетинга и разными типами в рамках одной кампании и отслеживать их эффективность.[76].

Применение

Дмитрий Медведев открывает официальный аккаунт в офисе «Твиттера»

«Твиттер» часто используется для передачи новостей как личного, так и общественного значения:

  • 10 апреля 2008 года Джеймс Бак (James Buck), в то время студент факультета журналистики университета в Беркли, и его переводчик были арестованы в Египте за фотографирование антиправительственных выступлений. По дороге в полицейский участок Бак смог передать слово «арестован» 48 своим корреспондентам на «Твиттере». Это сообщение было немедленно передано в университет и в посольство США в Каире и некоторые СМИ. В результате этих действий для Бака был нанят адвокат и он был отпущен из тюрьмы Махалла уже на следующий день после задержания[77][78];
  • Столкновение пассажирского самолёта со стаей птиц в январе 2009 с последующим приземлением в воды Гудзона не обошлось без «Твиттера». Янис Крам (Janis Krum), находящийся на одном из паромов, плывших на выручку, сфотографировал упавший самолёт и «твитнул» картинку до того, как СМИ прибыли к месту происшествия;
  • Исследование журнала New Scientist[79] подтвердило превосходство «Твиттера» над обычными СМИ. Точнее, исследование сравнивало технологии Web 2.0 с привычными средствами информации, и микроблог победил как средство для планирования усилий при спасательных операциях. Например, Красный Крест в Америке уже использует «Твиттер» для обмена ежеминутной информацией о локальных происшествиях, связанных с деятельностью организации;
  • 16 июня 2009 года поклонники романа Джеймса Джойса «Улисс» в честь празднования Дня Блума переложили одну из глав книги в микроблогерский формат и разместили на сервисе «Твиттер», зарегистрировав для этой цели в качестве пользователей всех 54 персонажей романа;
  • 17 февраля 2012 год «Твиттер» разрешил малому бизнесу публиковать рекламу на своих страницах. До этого публиковать рекламу в «Твиттер» могли только крупные компании.

Критика

The Wall Street Journal отмечает, что социально-сетевые услуги, подобные «Твиттеру», «вызывают смешанные чувства у технологически подкованных людей, которые были ранними их адептами». Поклонники говорят, что «Твиттер» является хорошим способом быть в контакте с занятыми друзьями. Но некоторые пользователи начинают чувствовать себя «слишком связанными», получают огромные счета за мобильный телефон и считают лишним, что нужно обязательно сказать знакомым, что у них на ужин[80]. «Для многих людей идея описания методичной деятельности в таких подробностях абсурдна», заявил писатель Клайв Томпсон[81].

В эпизоде The Daily Show 26 февраля 2009 года приглашённый гость Брайан Уильямс сказал, что он никогда не будет использовать «Твиттер», потому что он ничего не делает такого, что было бы достаточно интересно для публикации в формате «Твиттера»[82]. В другом эпизоде The Daily Show, от 2 марта 2009 года, Джон Стюарт негативно отозвался о членах Конгресса, которые сидели в «Твиттере» во время обращения президента Обамы к Конгрессу (24 февраля 2009) и не улавливали содержание речи.

21 марта 2014 года турецкие власти запретили «Твиттер»[83], посчитав его инструментом организации антиправительственных акций. В свою очередь эти действия вызвали критику представителей Евросоюза[84].

В 2017 году «Твиттер» запретил рекламу с аккаунтов RT и Sputnik. Российской стороной данное решение было расценено как «очередной агрессивный шаг, направленный на блокировку деятельности российского телеканал Russia Today и ставший результатом давления части американского истеблишмента и спецслужб»[85].

В апреле 2018 года «Твиттер» запретил рекламу с официальных аккаунтов Лаборатории Касперского, ссылаясь на связи одного из мировых лидеров по кибербезопасности на ее связи со спецслужбами [86].

В популярной культуре

Тема зависимости от Твиттера и социальных сетей в целом обыгрывается в песне «Carmen» известного бельгийского исполнителя Stromae[87]. Символ Твиттера, синяя птица, фигурирует в клипе песни, где она становится крупнее и агрессивнее по мере увеличения зависимости. Сам клип начинается с щебетания, что отсылает к значению слова twitter.

Безопасность

Начиная со второй половины 2015 года было заблокировано более 125 тысяч аккаунтов пользователей Twitter. Руководство социальной сети таким образом провело свою масштабную кампанию против угроз и пропаганды терроризма.[88]

См. также